Hyundai Infracore anuncia su Develon Uptime Center

HD Hyundai Infracore ha anunciado el lanzamiento global del ‘Centro de Tiempo de Actividad Develon’ (Develon Uptime Center . DUC). La creación del DUC se basa en la experiencia piloto del ‘Centro de Monitoreo de Máquinas’ de la compañía que comenzó en 2021 y se inauguró oficialmente como DUC a finales de enero de 2024, con un alcance de trabajo ampliado para incluir servicios remotos orientados al cliente, así como monitoreo.

El DUC se inauguró en HD Hyundai Infracore Global R&D Center (GRC) en Corea. (Foto: Develon)

La ubicación central principal para el DUC se ha establecido en el piso 13 del Centro Global de Investigación y Desarrollo de HD Hyundai (GRC) en Seúl, Corea del Sur. El DUC se ha lanzado para mejorar la productividad del cliente mediante la utilización integral de tecnologías de servicio basadas en digital y resolviendo rápidamente las solicitudes de soporte remoto de clientes y distribuidores.

Los principales servicios proporcionados por el DUC incluyen Análisis de Códigos de Error, Simulador en Realidad Virtual, Orientación en Realidad Aumentada, CAN BLACK BOX* y más. Estos se facilitan con funciones de servicio remoto a través de diversas tecnologías digitales.

El 27 de febrero de 2024, el Sr. Jaeyoung Moon, Vicepresidente Ejecutivo Senior y también Jefe de la División de Equipos de Construcción y el equipo de la compañía de 28 personas a cargo del desarrollo y operación de contenido digital asistieron al ‘Taller del Centro de Tiempo de Actividad Develon’.

Las sucursales del DUC se abrieron en Ghana, Dubai, Brasil (en la imagen) e Indonesia. (Foto: Develon)

El taller se llevó a cabo para evaluar el nivel de competitividad de los servicios digitales de Develon en comparación con los competidores, y compartió información sobre las tecnologías y hojas de ruta en desarrollo en varios departamentos dentro de la compañía, incluyendo el Departamento de Desarrollo Eléctrico y Electrónico y el Instituto Tecnológico HD Hyundai XiteSolution.

El Sr. Moon dijo: “Utilizando este taller como plataforma, planeamos internalizar diversas tecnologías digitales que se están desarrollando en muchos campos para que puedan ser proporcionadas como servicios orientados al cliente. Desde la apertura del DUC central, se han abierto sucursales no solo en las oficinas de Indonesia y Brasil, sino también en las oficinas regionales en Europa, Norteamérica, Dubái y Ghana”.

*CAN BLACK BOX: Tecnología para diagnóstico remoto mediante la conexión al bus de datos CAN (Controller Area Network), la red de comunicación interna de los componentes electrónicos del equipo, con un Sistema de Telemática (TMS).